Главное правило гласит: дом должен быть заперт весь день; это должны соблюдать все пользователи (владельцы, жильцы и их дети, сотрудники офисов и т.п.). Ключи от дома находятся у ограниченного числа людей. Остается вопрос, впускать ли в дом ремонтников, контролеров, работников государственных учреждений, а также розничных торговцев. Эта проблема часто возникает в первой половине дня, прежде всего перед пожилыми людьми и мамашами с маленькими детьми - им следовало бы быть осторожными и осмотрительными, имея дело с незнакомыми посетителями. Степень безопасности повышается при соблюдении порядка и достаточной освещенности общих помещений и входов в дом - главных и черных. Наряду с освещением необходимы упорядоченность и обозримость территории на подходе к дому. В коммунальных домах безопасность дома можно повысить путем восстановления функции консьержа, следящего не только за безопасностью, но и порядком, техническими средствами в доме и располагающего информацией на случай необходимости. Для защиты дома консьерж может иметь технические средства защиты (мобильный телефон, рацию) и индивидуальные (газовые баллончики, электрошокеры, акустические пистолеты, личные сигнализаторы тревоги и слепящие фонарики), а также держать служебную собаку. Использование всех этих средств должно соответствовать закону.